Operação
Caranguejo
Já está resolvido. Não precisei te chamar.
Já tem um desses?
Como reconhecer
- Resolve antes de ser chamado.
- Segue o procedimento e registra o que fez.
- Comunica por fato, sem drama.
- Mapeia o risco antes do incêndio.
- Não precisa de plateia para agir.
O que ele diz
Já está resolvido.
Processo funcionou.
Não precisei te chamar.
Está escrito. Já resolvi.
Aqui não apagamos incêndio. Construímos hidrante antes.
A equipe seguiu o procedimento. Nenhum chamado de emergência essa semana.
Onde costuma aparecer
- No dia a dia, sem barulho
- No problema que não aconteceu
- No manual que a equipe consulta
O que ele resolve
É o oposto do Apaga-Incêndio. A Operação não dramatiza nem para o bem nem para o mal: o que se repete tem resposta escrita, e a equipe consulta antes de chamar alguém.